Vanliga frågor

Måste jag prenumerera för att använda mig av era tjänster?

Du har möjlighet att boka hyrbil och taxi direkt i appen utan någon aktiv prenumeration. Om du vill använda SL kollektivtrafik eller stationerad bilpool med oss behöver du välja en prenumeration som du tycker passar ditt behov bäst. Prenumeration på SL's dygnsbiljetter gäller dig som även har tecknat dig för någon eller några av våra andra tjänster. För mer information om prenumerationer och priser läs mer om: SL kollektivtrafik - Hyrbil - Stationerad bilpool - Taxi

Har ni någon startavgift eller medlemskostnad?

Nej, vi har ingen startavgift eller någon löpande medlemskostnad. Du betalar endast för din prenumeration, tilläggsköp du gör utöver din prenumeration, samt fullföljda bokningar av hyrbil och taxi. Inga ytterligare kostnader tillkommer.

Hur och när betalar jag för era tjänster?

Du får en faktura på dina köp och eventuella prenumerationer mellan den 7:e till 10:e varje månad. Fakturan skickar vi direkt per mail med 21 dagars betalvillkor. Om fakturan förfaller skickar vi en påminnelsefaktura som skall betalas per omgående, här tillkommer en påminnelseavgift på 60 kr.

Hur fungerar SL dygnsbiljetter?

Tillsammans med SL erbjuder vi dig som UbiGo-kund en flexibel prenumeration på dygnsbiljetter som passar de som inte reser dagligen men ofta och har svårt att välja mellan månadskort eller reskassa. Du reser alltså till och från jobbet med samma dygnsbiljett eller så många gånger du vill under ett dygn fram till kl. 04:30.

Vi vill erbjuda en prenumeration som du kan pausa och ändra på månadsvis, så att den alltid passar ditt aktuella behov bäst. Dela din prenumeration med dina familjemedlemmar och få en bättre översikt över era transportutgifter.

Prenumeration på SL's dygnsbiljetter gäller dig som även har tecknat dig för någon eller några av våra andra tjänster.

När förnyas min prenumeration?

Alla våra prenumerationer startar den 1:a varje månad. Fram till dagen då din första hela månad börjar betalar du endast för de dygnsbiljetter du använder. Till exempel, väljer du 10 dygnsbiljetter per månad med biljettpris 45 kr per styck betalar du endast 45 kr per dygnsbiljett fram till den dag din prenumeration startar - dvs. den första dagen i nästkommande månad.

Har ni någon uppsägningstid på en prenumeration?

Nej, vi har ingen uppsägningstid utan din prenumeration slutar gälla omedelbart om du mailar till support@ubigo.me.

Hur säger jag upp mitt medlemskap?

Om du vill säga upp ditt medlemskap vänligen maila till support@ubigo.me.

Behöver du hjälp?

Kontakt