Vad är UbiGo? 
Med UbiGo kan du välja flera olika sätt att färdas, allt via en app. I dagsläget har vi ett samarbete med fyra olika aktörer som tillhandahåller olika resetjänster: kollektivtrafik med SL, taxi via Cabonline, hyrbil via Hertz och bilpool via Move About.

Hur fungerar det?
Mer eller mindre väljer du bara en tjänst som du vill aktivera, sedan börjar du använda den. Du kan även dela tillgången till dina tjänster med andra, t.ex. andra hushållsmedlemmar. När du väljer en tjänst så kan du välja antingen en påfyllning innehållande ett visst antal krediter per månad till en lägre kostnad per kredit (förutom taxi, där är det fast pris i appen vid bokningstillfället som gäller), eller så väljer du att åka utan inkluderade krediter vilket innebär ett högre styckpris.
Oavsett vad du väljer kommer du att kunna dela på din tillgång till respektive tjänst med de du vill; till exempel enbart dela SL-funktionen med barn.

Hur blir jag UbiGo-kund?
För att bli UbiGo-kund måste du begära att få bli kund hos oss, antingen genom att göra en beställning via vår hemsida (se denna sida för aktuella erbjudanden), eller genom att ladda ned vår app på antingen Google Play eller App Store, och slutföra registreringsprocessen. Sedan genomgår du sedvanlig kreditprövning och kan skicka en begäran om att få öppna ett konto.
Anledningen till detta är att du som godkänd UbiGo-kund får tillgång till hela vårt tjänsteutbud på faktura och slipper ytterligare registreringar, deposition eller liknande.
Normalt sett får du svar på om din begäran godkänts inom en arbetsdag.

Vad är det jag betalar för och hur?
Du betalar endast för de tjänster du vill använda. Oavsett om du väljer en påfyllning med inkluderade krediter och ett fast pris för tillköp av extra timmar bil eller dygn i kollektivtrafiken, så betalar du enbart för själva resandet - aldrig någon medlemsavgift.
Har du krediter på ditt konto dras dessa först. När de tar slut vet du vad extra tillköp kostar; det är enligt aktiv plan för respektive tjänst och det är alltid senast vald aktiv tjänst som gäller.
Har du krediter på ditt konto så förbrukas de ej om du inte använder dem, utan de sparas till följande månad.
Väljer du en aktiv plan utan innehållande krediter är det följande priser som gäller:
- Kollektivtrafik (SL): 60 kr standard-biljett, 40,2 kr reducerad biljett.
- Taxi: fast pris för vald resa som visas i appen vid bokningstillfället.
- Hyrbil: 120 kr/h, speciella tariffer för dygns-, helg-, och veckohyra.
- Bilpool: 120 kr/h.
Mer information om vår prislista finner du här.

Hur fungerar en plan/påfyllning?
En plan innehåller en påfyllning med ett antal dygn eller timmar.
En påfyllning för kollektivtrafik inkluderar ett antal dygn, en för bil inkluderar timmar.
Om du skulle ha behov av fler timmar eller dagar, så är det ingenting att oroa sig för, du vet alltid att de kostar lika mycket per styck som de kostade i din senaste valda påfyllning, inga extra avgifter eller kostnader tillkommer.
Exempel: UbiGo stor bilplan kostar 2550 kr till ord. Pris, då är 36 timmar inkluderade och kostar 71 kr/h. Använder du 40 timmar kostar dina extra 4 timmar 284 kr (4 timmar á 71 kr).
Har du outnyttjade timmar eller dygn kvar på ditt konto sparas de på ditt konto tills de används.


Abonnemang, påfyllning/plan
Varje påfyllning gäller i 30 dagar, under denna period har du tid att bestämma dig för om du har behov av samma påfyllning, eller om du vill justera eller pausa. Varje vald plan går att justera eller pausa fram tills sista datumet för innan nästa påfyllning sker.
Pausa gör du genom att välja en plan utan påfyllning (tänk på att tillköp av extra dygn eller timmar kostar mer om du skulle få slut på krediter)Justerar du din plan med en påfyllning med inkluderade krediter fylls dessa på omgående och eventuella tillköp av extra dagar eller timmar kostar enligt vald plan.
Tanken är att det skall vara flexibelt och att du skall kunna justera vad du behöver enligt hur ditt behov ser ut utan att du skall vara låst i ett abonnemang.
När du valt en plan börjar din period att gälla omgående, du kan direkt boka hyr- eller poolbil, samt åka taxi på faktura. För att kunna nyttja SL behöver du invänta dina beställda UbiGo-kort som du använder för att passera biljettkontrollen; normalt tar det 3 arbetsdagar från det att en beställning gjorts till dess att korten anländer.

Hur delar jag tillgången till en eller flera tjänster?
De du vill dela en eller flera tjänster med behöver endast ha laddat ned appen och verifierat den länk som skickats till respektive e-postadress.
När de har gjort detta kan du som vill dela en eller flera tjänster genom att gå in på respektive tjänst som du vill dela och skicka inbjudan till den e-postadress som den du vill dela med har registrerat.

Hur fungerar SL?
Med UbiGo får du tillgång till ett flexiblare sätt att resa med SL. Du väljer om du vill aktivera en plan utan dygn inkluderade, då kostar varje dygn 60 kr.
Väljer du en plan med en inkluderad påfyllning av dygn kostar en dygnsbiljett från 45 kr till 32 kr (standardpris). 33% rabatt på ordinarie pris gäller för de som kvalificerar för reducerade biljetter.
Det är fortfarande billigare än reskassa om du reser mer än en gång inom 75 min, då våra biljetter gäller ett helt kollektivtrafiksdygn vilket är fram till och med 04:30.
Exempel: du använder din biljett kl 00:30 då gäller den t.o.m. nästkommande dygn kl 04:30 (29 timmar), reser du 23:30 gäller den fram till 04:30 (5 timmar).
Kollektivtrafiksdygn samt biljettens giltighetstid bestäms av SL.

Vad händer om jag reser utan att registrera en dygnsbiljett i appen?
Om du råkar använda ditt kort utan att registrera i appen att du har hämtat en dygnsbiljett den dagen kommer inte ditt saldo att justeras förrän i efterhand. Manuella justeringar görs i efterhand med jämna intervaller efter att vi får data från SL som visar eventuell diskrepans mellan kortets användning och registrerade biljetter. 
Om har en aktiv plan som inkluderar dygn och använder fler dygnsbiljetter än vad du har på ditt konto så kostar varje extra dygn motsvarande vad de kostade i vald plan.

Exempel: du har valt en plan (påfyllning) med 20 dygn inkluderade á 41 kr/st och använder 22 dygnsbiljetter. Då din plan innehåller 20 dygn dras dessa först, styckpriset för dessa är 41 kr enligt vald plan, de extra två dygnen kostar alltså enligt vald plan 41 kr/st.
Om du har pausat ditt konto, kanske på grund av att du har många dygn sparade, men ändå förbrukar dina dygn så kostar tillköp av extra dygn enligt vald plan som i detta fall är 60 kr.

Exempel: du har pausat påfyllning för dygnsbiljetter och har därmed valt en plan utan inkluderade biljetter där varje dygnsbiljett kostar 60 kr/st, när dina eventuella krediter tagit slut och du reser utan en plan kostar alltså varje dygnsbiljett enligt vald aktiv plan, dvs. 60 kr/st.

Säga upp konto/Radera konto
För att säga upp ett konto väljer du “säg upp abonnemang” i appen, då skickas en begäran om att säga upp alla dina pågående planer hos UbiGo. Du kan fortfarande använda UbiGo, men kan ej göra tillköp.
Om du begär att få ditt konto raderat, raderas din information i enlighet med vår integritetspolicy, vilket även omfattar eventuella krediter.