FAQ

Hur gör jag när jag ska resa?

I UbiGO-appen anger du vart du ska åka och får förslag på hur snabbt det går med olika färdsätt och hur mycket det kostar av ditt abonnemang. Du kan också se vilka möjligheter som finns i närheten, eller helt enkelt bara boka en bil eller ladda ner dygnsbiljetter för SL om du redan vet hur du vill åka.

Blir det billigare med UbiGo, eller vad är poängen?

Ja, det blir billigare än att äga egen bil. Det blir inte dyrare än att plocka ihop de ingående tjänsterna själv - poängen är att det blir enklare.

Vad innehåller ett abonnemang?

Det väljer du själv, jämför olika planer under "Priser". I abonnemanget finns kollektivtrafik, pool- och hyrbil och taxi. I början på månaden betalar man för de biltimmar och SL-dygn man valt, och för den föregående månadens eventuella taxiresor eller extra biltimmar och SL-dygn. Du kan alltid se den aktuella statusen för din plan i appen.

Vad händer om mina biltimmar eller SL-dygn tar slut innan månaden gör det?

Ingen fara, du kan alltid resa mera! Timmar eller dygn som är bokade “as you go” kostar inte mer än vad de gör i din vanliga plan. Dessa faktureras i efterhand (men inte på en separat faktura).

Vilka är UbiGos leverantörer för kollektivtrafik, taxi, hyrbil och bilpool?

SL, TaxiKurir/Sverigetaxi/TopCab genom Cabonline, Hertz hyrbilar, Move About elbilspool. I bilpoolen finns Nissan Leaf (helt elektrisk) samt Hyundai Ionic (hybrid).

Kan alla bli kunder till UbiGo?

Du kan alltid använda UbiGo för att åka med SL, taxi, samt för att hyra bil. Bilpoolerna är för tillfället tillgängliga i Hammarby Sjöstad, Stora Essingen, Finnboda och Minneberg.

Vad menar ni med hushåll, vem kan vara med i ett hushåll?

Ägaren till hushållets abonnemang definierar hushållet, genom att bjuda in de personer som han eller hon vill ta betalningsansvar för.

Hur många kan åka samtidigt?

Hushåll eller arbetsplatser kan dela på ett abonnemang, men alla som ingår har varsin app kopplad till abonnemanget och kan åka oberoende av varandra, samtidigt, eller hur de vill. Alla som ingår i abonnemanget får även egna SL-kort.

Kan jag låna ut kortet/telefonen?

Den som är ägare till abonnemanget har godkänt alla avtal som berör tjänsten och dess användande. Denne ansvarar som användare för alla bokningar som görs och är betalningsansvarig för allt som används.

Vem är ansvarig för min resa om något blir fel?

Normalt sett vänder du dig till kundtjänsten på UbiGo, men om bilen du hyrt går sönder kontaktar du det journummer som finns i bilen. Om kollektivtrafiken är mer än 20 minuter försenad så ringer du också våran kundtjänst, så skickar vi en taxi.

Vadå dygn på SL, min biljett gällde bara från 00-04.30?

Ett Kollektivtrafikdygn slutar i och med att nattrafiken tar slut vilket sker mitt i natten. Så är det i de flesta städer. Det betyder att en dygnsbiljett du laddar ner fem över tolv på natten faktiskt gäller 28.5 timmar, men att en biljett du laddar ner fem i tolv på natten gäller 4.5 timmar.

Ingår bränsle och trängselskatt?

För bilpoolen ingår både bränsle och trängselskatt. För hyrbil ingår endast trängselskatt.

Behöver du hjälp?

Kontakt