FAQ

Hur gör jag när jag ska resa?

I UbiGO-appen anger du vart du ska åka och får förslag på hur snabbt det går med olika färdsätt och hur mycket det kostar. Du kan också se vilka möjligheter som finns i närheten, eller helt enkelt bara boka en bil eller ladda ner dygnsbiljetter för SL om du redan vet hur du vill åka.

Hur fungerar SL-biljetterna?

Vi skickar ett SL-kort för varje person som du vill bjuda in till ditt konto. Dessa kort används som vanliga SL-kort i spärrarna, du behöver endast registrera att du nyttjat en biljett i appen. Du kan se hur många biljetter du har kvar för månaden under ditt konto.

Var finns era bilpooler?

I Hammarby Sjöstad finns två bilar i Luma-garaget samt en på Textilgatan vid tvärbanan.
I Minneberg finns en bil i parkeringshuset P2 (Svartviksslingan).
I Finnboda finns två bilar på Finnboda Kajväg.
På Stora Essingen finns en Hyundai Ioniq (plugin-hybrid) på Gammelgårdsvägen 38-42

Blir det billigare med UbiGo, eller vad är poängen?

Ja, det blir billigare än andra jämförbara tjänster. Det blir även enklare och smidigare att ha en app för hela familjens resande.

Vad innehåller en plan?

Det väljer du själv, jämför olika planer under "Priser". I utbudet finns kollektivtrafik, pool-, hyrbil och taxi. Varje plan innehåller en påfyllning med ett antal timmar eller dygn där eventuellt extra dygn eller timmar kostar enligt aktiv plan. När du beställer taxi får du ett fast pris vid bokningstillfället som sedan faktureras i efterhand.

Vad händer om mina biltimmar eller SL-dygn tar slut?

Ingen fara, du kan alltid fortsätta resa, allt extra resande kostar enligt vald plan, så du vet alltid vad det kostar! Har du ingen aktiv plan kostar ett dygn SL 60 kr och bil med UbiGo 120 kr/h. Dessa faktureras i efterhand (men inte på en separat faktura).

Vilka är UbiGos leverantörer för kollektivtrafik, taxi, hyrbil och bilpool?

SL, TaxiKurir/Sverigetaxi/TopCab genom Cabonline, Hertz hyrbilar, Move About elbilspool. I bilpoolen finns Nissan Leaf (helt elektrisk) samt Hyundai Ionic (hybrid).

Kan alla bli kunder hos UbiGo?

För att kunna bli kund hos UbiGo krävs det att en i hushållet har ett konto, godkänt villkoren i appen, fullföljt registreringsprocessen samt genomgått sedvanlig kreditprövning. De som du vill dela med behöver endast ha UbiGo-appen och godkänt villkoren.

Vad menar ni med hushåll, vem kan vara med i ett hushåll?

Ägaren till hushållets konto definierar hushållet, genom att bjuda in de personer som han eller hon vill ta betalningsansvar för.

Hur många kan åka samtidigt?

Hushåll eller arbetsplatser kan dela på en pott, men alla som ingår har varsin app kopplad till huvudkontot och kan åka oberoende av varandra, samtidigt, eller hur de vill.

Kan jag låna ut kortet/telefonen?

Den som är ägare till kontot har godkänt alla avtal som berör tjänsten och dess användande. Denne ansvarar som användare för alla bokningar som görs och är betalningsansvarig för allt som används.

Vem är ansvarig för min resa om något blir fel?

Normalt sett vänder du dig till kundtjänsten på UbiGo, men om bilen du hyrt går sönder kontaktar du det journummer som finns i bilen. Om kollektivtrafiken är mer än 20 minuter försenad så ringer du också vår kundtjänst, så skickar vi en taxi.

Vadå dygn på SL, min biljett gällde bara från 00-04.30?

Ett Kollektivtrafikdygn slutar i och med att nattrafiken tar slut vilket sker mitt i natten. Så är det i de flesta städer. Det betyder att en dygnsbiljett du laddar ner fem över tolv på natten faktiskt gäller 28.5 timmar, men att en biljett du laddar ner fem i tolv på natten gäller 4.5 timmar.

Ingår bränsle och trängselskatt?

För bilpoolen ingår både bränsle och trängselskatt. För hyrbil ingår endast trängselskatt.

Behöver du hjälp?

Kontakt